Collaboratori di eccellenza? Cercali così. La rubrica di Giuseppe Arditi

La selezione del personale è più di una necessità operativa: è un’arte. Le persone che scegli non sono solo collaboratori; sono ambasciatori della tua struttura, custodi della tua reputazione e protagonisti nell’esperienza dei tuoi ospiti. Adesso tocca a te diventare Michelangelo, e iniziare a dare forma all’idea di collaboratore che vorresti al tuo fianco. Prima di iniziare qualsiasi processo di selezione, è fondamentale avere chiara in mente la figura professionale di cui hai bisogno. Ciò non implica solo competenze tecniche, ma anche le qualità personali indispensabili. Per esempio, potresti cercare qualcuno con grande resistenza allo stress o con un innato talento nel gestire clienti difficili.

IL CV NON BASTA

Un CV, per quanto dettagliato, offre solo una visione parziale di ciò che un candidato porta in dote: il resto sta a te scoprirlo. Durante il colloquio, cerca di andare in profondità e scopri l’allineamento del candidato alla cultura e ai valori della tua struttura. L’ospitalità si nutre di soft skill come la comunicazione, l’empatia e la capacità di lavorare in team: mentre valuti la formazione del candidato, dai peso anche alla sua esperienza pratica e alle lezioni apprese sul campo. Quando pensi di essere quasi alla conclusione delle selezioni, evita di cadere nelle trappole comuni. Non ti affidare esclusivamente all’istinto, basa le tue decisioni su dati concreti e feedback oggettivi: le referenze sono certamente utili, ma considera di parlar direttamente con i precedenti datori di lavoro per ottenere un quadro più completo.

“LA SELEZIONE DEL PERSONALE È PIÙ DI UNA NECESSITÀ OPERATIVA: È UN’ARTE”

FATTI AIUTARE!

Se star dietro al processo di selezione è per te impossibile, non avere paura di delegare a società di recruitment. Questa delicata attività richiede tempo ed estrema competenza: fornisci il giusto committment e vedrai che alla tua scrivania giungeranno i profili di persone davvero meritevoli.