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	<title>INNOVAZIONE Archivi - Hospitality Management</title>
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		<title>Reputazione online. L’impatto positivo sulla gestione economica. TrustYou</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Paola_B]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 13 Dec 2024 14:20:04 +0000</pubDate>
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							<p>#dati #analisi #report</p><p>Tempo di lettura: 7 minuti</p>						</div>
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							<p><strong>I</strong>l 95% dei viaggiatori legge le recensioni prima di prenotare e il 75% è disposto a pagare di più per hotel con punteggi elevati. Studi condotti da TrustYou mostrano che i viaggiatori hanno 3,9 volte più probabilità di prenotare un hotel con una valutazione migliore. Numeri che testimoniano come trattando le recensioni alla stregua di dati preziosi gli albergatori possono fidelizzare i clienti e attrarne di nuovi. Analizzando il feedback, migliorano la soddisfazione degli ospiti e la reputazione della loro struttura, aumentando le prenotazioni.</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Gestione attiva, ADR e RevPAR</strong></p><p>Una reputazione online positiva può avere un impatto significativo su vari aspetti finanziari di un hotel, come il tasso medio giornaliero (ADR) e il ricavo per camera disponibile (RevPAR). Gli ospiti tendono a preferire hotel con una solida reputazione e punteggi elevati. Un hotel che gestisce attivamente la propria reputazione online  può migliorare le sue opportunità di upselling e cross-selling, generando un ciclo virtuoso che favorisce la fidelizzazione e il passaparola positivo.</p><p><strong>Impatti misurabili sui prezzi</strong></p><p>Uno studio di Expedia Group, “The Big Decision: How travelers choose where to stay,” evidenzia l’impatto significativo delle valutazioni degli ospiti sulla spesa di un viaggiatore. Anche una valutazione “Buona” può influenzare negativamente il prezzo medio giornaliero (ADR), compromettendo i ricavi. La ricerca “The Effect of Reviews on Hotel Conversion Rates and Pricing” di TrustYou mostra che le valutazioni delle recensioni influenzano fortemente sia i tassi di conversione sia i prezzi. Mantenendo costanti i prezzi, i viaggiatori hanno quasi 4 volte più probabilità di prenotare un hotel con valutazioni più alte. Ma i viaggiatori preferiscono quelli con migliori valutazioni, anche se i prezzi sono più alti.</p><p><strong>L’analisi</strong></p><p>Nei 4 numeri precedenti di HMR TrustYou ha analizzato nel dettaglio le performance alberghiere 2023 nelle 4 aree Nielsen lette attraverso le recensioni online.</p>						</div>
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							<p><strong>AREA 1</strong></p><ul><li>La città di Aosta performa meglio di tutte, con un eccellente punteggio di 87,85 su 100.</li><li>Qualità delle recensioni stabile o in lieve crescita a fronte, però, di un volume in calo del 5-10%, soprattutto nelle città più piccole.</li><li>Wi-Fi tra le categorie più fortemente criticate: solo il 42% delle menzioni è positivo.</li><li>Food in crescita sul 2022: il 78% delle volte è stato menzionato positivamente (+2 punti percentuali vs 2022).</li><li>Il Breakfast traina il food con ottime performance.</li><li>Bene la categoria Bar citato positivamente il 68% delle volte, il vino (72%) e cocktail&amp;spirits (78%).</li><li>Tra le critiche, l’indisponibilità di acqua gratuita e il prezzo troppo alto di succhi e soft drink.</li></ul>						</div>
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							<p><strong>AREA 2 </strong></p><ul><li>Le principali città dell’area mostrano una lieve crescita, ad eccezione di Forlì e Cesena, dove si registra un chiaro declino a causa degli eventi calamitosi dello scorso anno.</li><li>Trento si distingue per performance con il punteggio più alto, seguita da Venezia, Trieste e Bologna.</li><li>Settore F&amp;B: crescita generalizzata del comparto trainata dal breakfast.</li><li>Sostenibilità: aumenti significativi nelle menzioni in molte città, con Venezia, Verona e Bologna in evidenza.</li><li>Venezia emerge come la città con le migliori performance nel settore wine.</li><li>La camera è l’elemento più criticato, in particolare il bagno.</li><li>Bolzano: criticità nelle valutazioni relative alla qualità dell’aria condizionata.</li></ul>						</div>
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							<p><strong>AREA 3</strong></p><ul><li>Olbia migliore per performance; Livorno la peggiore.</li><li>Technology Solutions: le tecnologie contactless adottate dalle strutture alberghiere hanno influito maggiormente sul punteggio delle città capoluogo di Toscana e Lazio, dove si evidenzia un punteggio di 88 a Roma e di 89 a Firenze.</li><li>Le performance legate al vino sono risultate positive pressoché ovunque, tranne a Olbia dove è stato criticato principalmente per la qualità (solo il 67% menzioni positive).</li><li>Toscana: performa bene il Food e il servizio Reception. Sostenibilità con valori ancora bassi e critiche riguardo l’uso di plastica.</li><li>Roma: menzioni sul Food in aumento ma molto criticato il momento breakfast. In crescita le citazioni relative alla Sustainability un +23%, ma con un valore assoluto che resta basso (47).</li><li>Marche e Umbria: servizio e pulizia impeccabili; cibo è ottimo, con punteggio sentiment di 84 punti. Anche la Sostenibilità performa bene (87 media area), ma con poche menzioni.</li><li>Sardegna: Olbia risulta la best performer per qualità generale e numero di recensioni; Food con menzioni in crescita (+14% vs 2022). Criticità relative alla sostenibilità ad Olbia, soprattutto per l’ingente uso di plastica vicino al mare.</li></ul>						</div>
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							<p><strong>AREA 4</strong></p><ul><li>Puglia e Sicilia registrano picchi di apprezzamento nel punteggio complessivo, che sfiorano quota 90.</li><li>Criticità diffuse nelle seguenti aree: Wi-Fi non va oltre punteggio 41 (Sicilia) e 42 ( Puglia), la Manutenzione è sotto quota 50 e l’Aria condizionata si aggira intorno ai 40 punti.</li><li>Food in continua crescita, menzioni in crescita (+8,31% in Sicilia e +26,23% in Puglia).</li><li>Puglia: Lecce ottiene la miglior performance 2023 (87,98). Taranto vede un calo significativo del numero di recensioni (-10,50% vs 2022). Bene il F&amp;B, mentre il vino rileva un calo generale delle menzioni in tutte le province.</li><li>Sicilia: Agrigento fa registrare la performance migliore con un punteggio di 88,41. Bene in particolare il breakfast.</li><li>Napoli e Matera: Performance eccellente di Matera con un punteggio di 90,59. Numero di menzioni positive in aumento per quanto riguarda tutte le categorie F&amp;B: vino, food e bar. Trend positivo a Napoli relativo alla percezione della clientela sulla pubblica sicurezza (+13,7%).</li></ul>						</div>
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							<h6><strong>95% viaggiatori che leggono le recensioni prima di prenotare</strong></h6><p> </p>						</div>
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							<h6><strong>76% viaggiatori che dichiarano di essere disposti a pagare di più per un hotel con valutazione superiore</strong></h6>						</div>
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							<h6><strong>9 le recensioni lette, in media, prima di prendere una decisione.</strong></h6>						</div>
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		<title>Bevande analcoliche. Tra consumi in rallentamento e scelte azzardate</title>
		<link>https://hospitalitymanagement.it/bevande-analcoliche-tra-consumi-in-rallentamento-e-scelte-azzardate/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Paola_B]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 10 Dec 2024 12:05:17 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Highlights]]></category>
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<p>L'articolo <a href="https://hospitalitymanagement.it/bevande-analcoliche-tra-consumi-in-rallentamento-e-scelte-azzardate/">Bevande analcoliche. Tra consumi in rallentamento e scelte azzardate</a> proviene da <a href="https://hospitalitymanagement.it">Hospitality Management</a>.</p>
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							<h3><strong>QUALI SONO I COMPoRTAMENTI DI CONSUMO E I DATI DELLA FILIERA DISTRIBUTIVA  NEL COMPARTO SOFT DRINK E ACQUA?  ECCO I DATI DELL’OSSERVATORIO RETE DISTRIBUTORI HORECA E CIRCANA</strong></h3>						</div>
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							<p><strong>I</strong>l percorso di ripresa post-pandemico sembra essersi esaurito per effetto dell’inflazione e della riduzione del sentiment positivo a causa dei nuovi scenari socio-politici. I giovani frequentano sempre meno il fuori casa e le bevande analcoliche, pur in maniera più contenuta rispetto a quelle alcoliche, vengono penalizzate dalle strategie di risparmio. Il prezzo medio per item, però, è rimasto quasi invariato rispetto al 2023 (+1,6%, 1,89€). Un dato che mostra come i consumatori stiano cercando di assorbire l’aumento dei prezzi attraverso una ridefinizione delle proprie scelte.</p><p>Lo confermano i dati rilasciati da Circana, società di ricerche di mercato, in collaborazione con Rete Horeca, gruppo di consorzi di grossisti F&amp;B che copre il 39% del mercato con oltre 3 miliardi di fatturato, nell’ambito degli incontri B2B dell’<strong><u>Osservatorio Rete Distributori Horeca e Circana</u></strong>, gli ultimi dei quali focalizzati sul comparto delle bevande analcoliche e su quello della birra.</p>						</div>
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							<p><strong>A caccia di risparmio</strong></p><p>Nel fuori casa, anche se il trend è in flessione, l’anno è iniziato positivamente sia per visite che per spese. Cresce la spesa media per ogni visita, ma diminuisce il numero medio di prodotti acquistati. I prezzi influenzano i consumatori: uno su tre pensa di ridurre le visite OOH e il 22% pensa di diminuire nel fuori casa il consumo di bevande alcoliche. In un contesto in cui il consumatore sta mettendo in atto strategie di trading out, politiche di vendita come promozioni e operazioni di loyalties impattano in maniera sempre maggiore.</p><p><strong>Promozioni e servizio veloce</strong></p><p>«Il potere delle promozioni – osserva Matteo Figura, Executive Director Foodservice Circana – è molto efficace per quanto riguarda le bevande analcoliche, portando un innalzamento del consumo di bevande e anche dell’importo dello scontrino medio». In un’ottica di risparmio, inoltre, i fast food rivelano un numero di visite con un trend di crescita superiore alla media del mercato. Crescono i fast food burger, ma, anche se più lentamente, i fast food etnici. I pub risultano in rallentamento.</p><p><strong>Acqua e soft drink. Consumi e performance</strong></p><p>Analizzando i comportamenti di consumo e le performance fuori casa e nella filiera distributiva, il comparto delle bevande fredde analcoliche (tap water esclusa) mostra un +0,9 sul 2023 con una propensione al consumo sostanzialmente stabile rispetto allo scorso anno (-0,5). In un contesto caratterizzato da consumi a rilento, a lavorare meglio è stato il comparto distributivo, con un +6,6% a valore sul 2023 e un +0,5% a volume, a fronte di un -8,8% del canale Cash&amp;Carry.</p><p><strong>Il valore del canale distributivo</strong></p><p>«In un quadro in cui i tassi di crescita stanno tornando a un andamento fisiologico – sottolinea Figura – il comparto della distribuzione ha performato bene». «Un minimo comun denominatore che si è riscontrato anche riguardo ad altre tipologie come food, vino e spirits – ha ricordato Roberto Santarelli, Direttore di Rete Distributori Horeca – dovuto anche alla consapevolezza del punto vendita che guarda sempre di più al distributore per quel valore aggiunto che può dargli».</p><p><strong>Il contributo alla crescita</strong></p><p>Alcune categorie trainano la crescita, sia a valore sia a volume, più di altre. È il caso dell’acqua (+3,2 a valore e +0,2 a volume) e delle bevande gassate (+5,2 a valore e +0,3 a volume), con le cole in testa, seguite da limonate e toniche legate al concetto di mixology. Bene anche la categoria delle bevande energetiche (+0,4 a valore e + 0,1 a volume). Meno bene invece categorie come i succhi di frutta che crescono a valore a fronte di volumi sostanzialmente fermi.</p><p><strong>Scelte al rialzo</strong></p><p>«A soffrire sono soprattutto i prodotti di mezzo e anche quelli di fascia bassa, che prima facevano i volumi – sottolinea Giorgio Carlino, Consorzio Horeca.it –.</p><p>Continuano a fare bene, invece, i prodotti Premium. Stiamo assistendo a volte a scelte dei punti di consumi che esagerano nell’aumento dei prezzi, mettendo in difficoltà i consumatori italiani e la famiglia media. Lo sguardo è andato soprattutto alle tasche dei turisti stranieri, con una capacità di acquisto più alta rispetto agli italiani. Infine – conclude Carlino – i nostri dati più recenti parlano anche di un altro trend in forte crescita nel periodo recente: quello del tè».</p><p><strong>La categoria dell’acqua</strong></p><p>Per quanto riguarda la categoria acqua, i dati mostrano un peso stabile dell’acqua corrente (o tap water) sul totale acqua. «Bisogna considerare però – ricorda Figura – che molti consumatori non sono realmente consapevoli della differenza tra tap water e non nel momento in cui viene servita al tavolo già imbottigliata». La quota, osserva Michele Foglio, AD di Acqua Maniva, arriva al 20% se non del 30%. Un’emorragia verso l’acqua micro filtrata. Una tendenza che si inserisce nel più ampio quadro del tema della propensione, in particolare dei consumatori più giovani, per soluzioni di consumo di acqua sostenibili, prima di tutto, ed economiche. È il caso del sempre più diffuso fenomeno delle borracce. «Bisogna ricordare, però, – sottolinea Carlino – che l’acqua, così come le bevande analcoliche, sono commodity e questo costringe il consumatore ad acquistare al prezzo imposto. Generando nuove strategie di trading out o scelte come quelle della borraccia. Credo che spesso il tema stesso della tap water nell’Horeca sia più un’imposizione che una scelta per il consumatore».</p><p><strong>Il nodo acqua micro filtrata</strong></p><p>Se l’acqua resta il prodotto principale per il distributore bevande, l’aumento del consumo di acqua micro filtrata nel fuoricasa costringe a urgenti riflessioni per chiarire aspetti sia normativi sia divulgativi. «L’acqua micro filtrata viene utilizzata non certo al posto della plastica ma del vuoto a rendere» sottolinea Manuel Catoni, Consorzio ADAT. Ci sono poi specifiche ancora poco chiare legate alla sanificazione delle bottiglie, per esempio. «Chiediamo – prosegue Catoni – che chi utilizza questi dispenser abbia gli stessi obblighi del produttore e del distributore».</p>						</div>
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		<p>L'articolo <a href="https://hospitalitymanagement.it/bevande-analcoliche-tra-consumi-in-rallentamento-e-scelte-azzardate/">Bevande analcoliche. Tra consumi in rallentamento e scelte azzardate</a> proviene da <a href="https://hospitalitymanagement.it">Hospitality Management</a>.</p>
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		<title>FUEL FOR YOUR SOUL</title>
		<link>https://hospitalitymanagement.it/fuel-your-soul/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[HM]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 11 Feb 2022 13:01:43 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[HMR]]></category>
		<category><![CDATA[INNOVAZIONE]]></category>
		<category><![CDATA[Prospettive]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Dopo il successo ottenuto con ENGINE, il gin in latta dal carattere deciso nato per celebrare un immaginario fatto di lattine di oli e carburanti, gare di motocross e veicoli da corsa, il ceo e fondatore Paolo Dalla Mora si è buttato in una nuova avventura. Per innescare un circolo virtuoso nel settore della bar industry, Dalla Mora si è ispirato alla filosofia di Food for Soul, l’organizzazione no-profit fondaa dallo chef Massimo Bottura e da sua moglie Lara Gilmore per contrastare lo spreco alimentare e l’isolamento sociale. L’intesa è stata immediata in virtù dei medesimi intenti e filosofia, come l’attenzione alla qualità delle materie prime, la valorizzazione del territorio e la centralità del fattore umano.<br />
È nato così “Fuel for your soul”, progetto innovativo che segna l’inizio di una nuova era per il mondo degli spirits.</p>
<p>L'articolo <a href="https://hospitalitymanagement.it/fuel-your-soul/">FUEL FOR YOUR SOUL</a> proviene da <a href="https://hospitalitymanagement.it">Hospitality Management</a>.</p>
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							<p>#spirits #nowaste #gin</p><p>tempo di lettura: 3 minuti</p><p> </p><p><strong><em>Un innovativo progetto votato alla sostenibilità ambientale e alla social responsibility, che mette al centro il mondo degli spirits</em></strong></p><p><strong><em> </em></strong></p><p>di Lorena Tedesco</p>						</div>
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							<p>Dopo il successo ottenuto con ENGINE, il gin in latta dal carattere deciso nato per celebrare un immaginario fatto di lattine di oli e carburanti, gare di motocross e veicoli da corsa, il ceo e fondatore Paolo Dalla Mora si è buttato in una nuova avventura. Per innescare un circolo virtuoso nel settore della bar industry, Dalla Mora si è ispirato alla filosofia di Food for Soul, l’organizzazione no-profit fondaa dallo chef Massimo Bottura e da sua moglie Lara Gilmore per contrastare lo spreco alimentare e l’isolamento sociale. L’intesa è stata immediata in virtù dei medesimi intenti e filosofia, come l’attenzione alla qualità delle materie prime, la valorizzazione del territorio e la centralità del fattore umano.</p><p>È nato così “Fuel for your soul”, progetto innovativo che segna l’inizio di una nuova era per il mondo degli spirits.</p>						</div>
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							<p><strong>NUTRIRE IL CORPO E LA MENTE</strong></p><p>Il mondo della ristorazione e quello del bar sono mossi da un obiettivo comune: nutrire non solo il corpo ma anche la mente. «Siamo partiti da due anni come start up nel mondo del gin – dichiara Paolo Dalla Mora – e ora siamo parte di una multinazionale, ILLVA Saronno Holding, che ha acquisito una partecipazione di minoranza qualificata. Con una crescita così rapida mi sento di dover restituire qualcosa al mondo. Perché per ENGINE è importante mettere al centro il <span style="color: #ff0000;"><strong>fattore B</strong></span>».</p>						</div>
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							<p><strong><span style="color: #ff0000;">FATTORE B</span></strong></p><p>B come “Be Human”, come “Human Being”, come “Well-Being”, B come benessere del pianeta e come biologico. «Non da ultimo – spiega Dalla Mora – B come Bartender, categoria che, mai come in questi ultimi anni, si è dimostrata in grado di far crescere il settore beverage. Così come Massimo Bottura ha fatto su scala globale per il mondo degli chef e della ristorazione»</p>						</div>
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							<p><strong>B CORP</strong></p><p>«Abbiamo già iniziato un percorso per diventare la prima <strong>B Corp</strong> certificata del mondo spirits – prosegue Paolo Dalla Mora. – Oltre a perseguire il profitto, puntiamo a innovare continuamente per massimizzare l’impatto positivo verso i dipendenti, le comunità in cui operiamo e l’ambiente». Presente in 153 settori e in oltre 77 Paesi, il movimento B Corp conta oggi oltre 120 aziende certificate in Italia e più di 4000 nel mondo.</p>						</div>
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							<p><strong>LA CULTURA DEL NO WASTE</strong></p><p>«In un momento in cui il turismo esperienziale sta prendendo piede – dichiara <strong>Massimo Bottura</strong> – abbiamo il dovere di esprimere la bellezza anche attraverso piatti e drink. Quello che mi preme dire al mondo dei bartender è: puntiamo tutto sulla cultura del no waste, dello spreco-zero. In occasione di Expo 2015 siamo partiti da Milano con il progetto dei Refettori. Il primo, Refettorio Ambrosiano, fu portato a termine con l’aiuto di oltre 50 chef, consentendo un recupero di circa 15 t d’eccedenze alimentari. Da lì, 6 anni fa, abbiamo fondato Food for Soul e replicato il progetto in tutto il mondo. Oggi sono presenti 13 Refettori nel mondo e il prossimo aprirà a Sydney». E conclude: «Il nostro progetto di “Food for Soul” abbraccia 7 degli obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs, Sustainable Development Goals) proposti dalle Nazioni Unite, di cui sono ambasciatore».</p>						</div>
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							<p><strong>I CONSIGLI DI MASSIMO BOTTURA AI BARTENDER</strong></p><p>«Trasformate in liquido tutte le idee che trovate nei piatti. Viaggiate tanto, ma con occhi, orecchie e mente aperti per assorbire la cultura, senza dimenticare chi siete e da dove venite; recuperate tutte le materie prime che andrebbero sprecate e create cocktail “marchiati no waste”. Le persone li apprezzeranno. Credo nel food pairing, anzi penso sia fondamentale». Per quanto riguarda il suo rapporto con il gin, Bottura dichiara: «È il mio spirit preferito, metto sempre alla prova il bartender sul Gin Tonic. È come lo spaghetto al pomodoro: si deve partire dalla base».</p>						</div>
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		<p>L'articolo <a href="https://hospitalitymanagement.it/fuel-your-soul/">FUEL FOR YOUR SOUL</a> proviene da <a href="https://hospitalitymanagement.it">Hospitality Management</a>.</p>
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